Il turismo culturale è un fenomeno in continua crescita, sia dal punto di vista della domanda che dell'offerta. In esso il protagonista assoluto è il patrimonio culturale, che deve il suo pregio non solo alla possibilità di essere sfruttato economicamente, ma anche ai valori culturali e spirituali che gli sono riconosciuti. In questo lavoro l'Autrice vuole evidenziare come il viaggio culturale, da un lato, miri a realizzare esperienze e creare emozioni nel viaggiatore che ricerca l'autentico, e dall'altro, rappresenti lo strumento principale per valorizzare il territorio. Il ruolo delle amministrazioni locali e delle organizzazioni culturali è, dunque, cruciale per la realizzazione delle politiche volte sia alla tutela e alla promozione del patrimonio artistico e culturale, sia all'individuazione dei bisogni differenziati espressi dalla domanda, al fine di creare un'offerta composita in grado di soddisfare i vari target di riferimento. Tale scambio sinergico avviene sullo sfondo comune dell'approccio Heritage, volto alla conservazione e alla valorizzazione degli elementi del territorio appartenenti al passato che la società desidera conservare, e riflettendosi, inoltre, nel concetto più ampio di Heritage inteso come "scambio o relazione intergenerazionale".